¿QUIÉNES SOMOS?
Miguel Manzano y Ravit Azoulay, fundadores de Nyala Tours, se conocieron en 1990 mientras vivían en Kenia. Desde entonces comparten vida y pasión por los viajes junto a sus hijas, llevando siempre con ellos la esencia de África.
Miguel se formó en Turismo en Niza (Francia) y trabajó en safaris en Kenia y Tanzania, además de ocupar diversos cargos en marketing y publicidad en multinacionales. Ravit, por su parte, es especialista en marketing, diseño gráfico y redes sociales, con un profundo conocimiento de la naturaleza y el medio ambiente.
La experiencia de vivir en Kenia marcó profundamente su visión del mundo: les enseñó a valorar la diversidad cultural, a adaptarse a cualquier situación y a respetar profundamente a las personas y a la naturaleza. Este contacto directo con África despertó en ellos una fuerte conciencia sobre la importancia de preservar nuestro patrimonio natural y cultural.
En Nyala Tours no solo organizamos viajes: construimos experiencias transformadoras. Cada itinerario es una manera de proteger entornos naturales y culturales, fomentar un intercambio respetuoso entre culturas y generar desarrollo local a través del turismo.
Nuestro objetivo es claro: que cada viajero disfrute de una experiencia única y bien cuidada, desde la preparación hasta el regreso a casa.
En nuestra agencia damos gran importancia a:
Una atención al cliente cercana y personalizada.
Rapidez y eficacia en la comunicación.
Capacidad de adaptarnos a cada necesidad.
Recomendaciones basadas en profesionalidad y experiencia real en destino.
Como se dice en suajili, idioma oficial de Kenia:
Karibuni! ¡Bienvenidos a Nyala Tours!
En Nyala Tours además de organizar viajes, nos gusta ser creativos y nos surgió la idea de hacer junto al artista mejicano Eduardo Rubio, un simpático cómic que muestra la realidad de como muchos de nuestros clientes nos conocen y viajan con nosotros.
RESERVE Y VIAJE CON TOTAL TRANQUILIDAD
Entendemos su posible recelo a reservar su viaje y luego no poder realizarlo por algún tema médico.
Incluimos en todos nuestros viajes, un seguro bastante completo con 100.000€ de gastos médicos y hasta 3000€ de gastos de cancelación con posibilidad de ampliarlo.
De esta manera, al contratar cualquiera de nuestros viajes, usted puede tener la tranquilidad de estar cubierto ante cualquier eventualidad médica personal o de sus familiares.
NUESTRA GARANTÍA
Al contratar un viaje con Nyala Tours, la legislación española nos obliga a tener una serie de seguros en vigor con el fin de proteger al consumidor de cualquier fraude o engaño. Si contratar un viaje directamente con un operador local de cualquier país, debe saber que las leyes locales no le van a proteger en caso de cualquier problema, ¿a quien reclamaría en Vietnam o en Kenia? ¿al ministerio de turismo del país? Contratar con una agencia que cumple toda la normativa europea le asegura la calidad de los servicios contratados.
Somos totalmente transparentes y pueden consultar nuestros datos con la Dirección General de Turismo de Madrid en el mail consultas.turismo@madrid.org o en los teléfonos +34 91 720 96 70 / 91 720 66 94
2. Seguro de responsabilidad civil: para responder del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación de sus servicios frente a los consumidores.
Nº de póliza en vigor N-06185108-Z con Seguros Catalana Occidente, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros.
3. Seguro de caución: Para responder en caso de insolvencia o quiebra.
Nº de póliza en vigor N-6185125-C con Seguros Catalana Occidente, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros.
4. Marca Registrada: Nyala Tours es una marca registrada oficialmente en la oficina de patentes y marcas con el Nº 3.009.336 y que puede consultar en la web oficial en este enlace
Oficina Española de Patentes y Marcas
RECOMENDACIONES DE CLIENTES
97% de nuestros clientes están satisfechos o muy satisfechos con la organización de nuestros viajes, el 3% restante entra en las estadísticas de los problemas que pueden surgir en un viaje que, muchas veces se compone de multitud de servicios en paises con mala infraestructura. Para Nyala Tours es una verdadera satisfacción ver con el cariño con que nos escriben los mensajes nuestros clientes después de sus viajes.
– Leer Opiniones en nuestra web
– En la multinacional ‘Trust Pilot’
– En las reseñas de Google
– En Facebook
PERSONALIZADO
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EXCELENTE ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro éxito radica en la excelente atención al cliente desde la preparación del viaje, durante y después del viaje, para que hacer de sus vacaciones una experiencia única. Las nuevas tecnologías están de nuestra parte y tanto por email, teléfono o mensajería instantánea como wasap, siempre va a tener nuestro apoyo. -
PROFESIONALIDAD Y EXPERIENCIA
Hemos tenido la suerte de empezar a viajar al extranjero desde muy temprana edad y haber vivido en numerosos países desde los 15 años. Conocemos personalmente un 90% de los destinos que publicamos y sabemos lo que vendemos. Nos encanta lo que hacemos y eso se traslada a la calidad de nuestro trabajo. Escuchamos a cada persona, nos adaptamos a sus necesidades para ofrecerles el mejor viaje. -
CATALOGO DE VIAJES
Trabajamos con más de 60 países con todo tipo de viajes, culturales, urbanos, naturaleza, playa, en tren, en familia, en pareja, viaje de novios etc. ¿Prefiere viajar en grupo para ajustar costes? ¿Quizás es prefiere un viaje a medida? ¡Tenemos las vacaciones que necesite!
VENTAJAS DE CONTRATAR A UNA AGENCIA ESPAÑOLA RESPECTO A UNA AGENCIA LOCAL
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MAYOR SEGURIDAD LEGAL
Al contratar tu viaje con una agencia española, estás protegido por la legislación europea, que garantiza tus derechos como consumidor. Las agencias españolas están obligadas a contar con seguros de responsabilidad civil y de caución, lo que significa que, ante cualquier problema, podrás reclamar con respaldo legal en tu propio país. En cambio, una agencia local extranjera no ofrece esa cobertura legal fuera de su territorio. -
ATENCIÓN AL CLIENTE CERCANA Y EN TU IDIOMA
La comunicación es sencilla y directa. En Nyala Tours no utilizamos inteligencia artificial: nuestro equipo humano te atiende personalmente por teléfono, whatsapp o email o en presencialmente si es necesario, respondiendo siempre en el mismo día. Te acompañamos antes, durante y después del viaje, con una atención personalizada donde el cliente es lo primero. -
COMODIDAD EN LA GESTIÓN DE VUELOS
Nos encargamos de reservar tanto los vuelos internacionales como los internos, buscando siempre la mejor ruta, horarios y tarifas. Gracias a nuestra experiencia evitamos errores y te ofrecemos un viaje perfectamente coordinado. Con una agencia local, el cliente suele tener que gestionar los vuelos por su cuenta, aumentando el riesgo de equivocaciones en fechas, conexiones y hasta un mayor precio al no elegir la ruta correcta. -
SEGURIDAD Y FACILIDAD EN LOS PAGOS
Es mucho más seguro, práctico y transparente realizar una transferencia a una cuenta española o de la unión europea que a una cuenta extranjera en otra divisa. Además, trabajas con una empresa que paga sus tributos en tu propio país, contribuyendo a la economía nacional y también del propio país de destino. -
EXCELENTE RELACIÓN CALIDAD-PRECIO
Puede que el precio final sea ligeramente superior al de una agencia local, pero a cambio obtienes tranquilidad, respaldo y un servicio profesional garantizado. Lo que pagas de más lo recuperas en seguridad, comodidad y confianza. -
CONOCIMIENTO REAL DEL DESTINO
En Nyala Tours trabajamos exclusivamente con países que conocemos de primera mano lo que nos permite diseñar itinerarios con lo mejor de cada país adaptarnos a las necesidades de cada viajero. Nuestro conocimiento y experiencia igualan, incluso superan. al de muchas agencias locales. Nuestra agencia local de confianza: Al contratar con Nyala Tours, tu viaje se realiza a través de nuestra agencia local de referencia, con la que llevamos colaborando desde hace muchos años. Esta relación de confianza nos permite garantizar la máxima calidad en tu viaje. -
APOYO A LA ECONOMÍA LOCAL
Al viajar a cualquiera de nuestros destinos, contribuyes directamente al desarrollo de las comunidades locales a través de los servicios que utilizas durante el viaje: guías, alojamientos, transportes y visitas a los lugares de interés. Además, fomentas la protección de los entornos naturales y culturales, ayudando a preservar estos lugares.
FORMAS DE PAGO
Tratamos directamente con la agencia local, sin intermediarios. Nosotros manejamos los costes, los posibles itinerarios y la categoría de hoteles para ajustarse a su presupuesto. También les ofrecemos la mejor planificación de vuelos tanto por horarios / escalas y precio y así asegurarles el mejor coste posible del viaje, todo sin perder calidad y añadiendo servicio.
Los pagos se realizan de una manera cómoda ya sea por una simple trasferencia bancaria o por tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de pago seguro TPV VIRTUAL.
El pago de la reserva del viaje implicará el comienzo de las confirmaciones de los servicios. La citada confirmación será comunicada al cliente por escrito junto con un justificante de la reserva del viaje. Si alguno de los servicios no pudiera ser confirmado, el organizador propondría una alternativa que podrá ser aceptada por parte del cliente. En caso de que el cliente la desestimase, ello comportará la íntegra devolución del importe abonado sin penalización alguna.
Contacto
Puedes contactarnos a través del formulario o por teléfono en el 644431715 o también por WhatsApp. Si llamas desde fuera de España, añade el prefijo +34. ¿Empezamos?
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