CONDICIONES GENERALES

CONDICIONES GENERALES DE VIAJE NYALA TOURS

Estas Condiciones Generales de Nyala Tours regulan la contratación de nuestros viajes combinados. Aquí encontrarás toda la información sobre pagos, reservas, cancelaciones, seguros, documentación y responsabilidades tanto del viajero como de la agencia.
Te recomendamos leer detenidamente estas condiciones generales de contratación antes de confirmar tu viaje para disfrutar de una experiencia segura, transparente y adaptada a la normativa vigente.

MARCO LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Estas condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Al reservar con Nyala Tours, el cliente acepta íntegramente las presentes condiciones generales, junto con las condiciones particulares de cada viaje.

ORGANIZACIÓN DEL VIAJE COMBINADO

La organización de los viajes combinados ofrecidos en esta web corresponde a Viajes Nyala Tours, con domicilio en Avda. Euskadi 12, 28702 San Sebastián de los Reyes (Madrid, España), con licencia de agencia CICMA 2562.

PRECIO DEL VIAJE COMBINADO

El precio incluye transporte (si está especificado), alojamiento con el régimen indicado, impuestos aplicables, asistencia técnica y todos los servicios detallados en el programa o contrato de viaje combinado.
No incluye visados, tasas de aeropuerto, servicios opcionales ni propinas. Además, los gastos personales o servicios no indicados expresamente en el programa quedan excluidos.

FORMA DE PAGO Y REEMBOLSOS

Para confirmar la reserva se solicita un anticipo del 40 % del importe total del viaje. El resto se abona al menos 25 días antes de la salida. Si el cliente cancela, se aplicarán los gastos de gestión y las penalizaciones previstas según la antelación. Asimismo, todos los reembolsos se realizarán a través de la agencia donde se efectuó la reserva.

MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Si Nyala Tours se viera obligado a modificar elementos esenciales del contrato o cancelar el viaje, el cliente podrá aceptar el cambio o resolver el contrato sin penalización, con derecho al reembolso total. En caso de cancelación, el viajero podrá optar por otro viaje combinado equivalente o por la devolución completa de las cantidades abonadas.

RESPONSABILIDADES DEL VIAJERO Y DE LA AGENCIA

Nyala Tours y sus proveedores se comprometen a cumplir correctamente las prestaciones contratadas. La agencia no será responsable de los fallos atribuibles al viajero, a un tercero ajeno o a causas de fuerza mayor. En caso de incidencias, la agencia ofrecerá la asistencia necesaria al viajero.
Por tanto, el cliente se compromete a respetar las normas de conducta, horarios y requisitos del viaje contratado.

DOCUMENTACIÓN Y VISADOS

Cada viajero es responsable de llevar en regla su pasaporte, DNI, visado y certificados requeridos. Si la entrada a un país es denegada por falta de documentación, el cliente asume los gastos ocasionados. Se recomienda contratar un seguro de viaje y cancelación que cubra incidencias médicas, retrasos y pérdida de equipaje.

INFORMACIÓN Y CONTACTO

En el momento de formalizar el contrato, Nyala Tours informará sobre los documentos necesarios, seguros opcionales y riesgos sanitarios del destino. Asimismo, se facilitará asesoramiento sobre visados y recomendaciones antes de la salida del viaje.
Nyala Tours – Avda. Euskadi 12, San Sebastián de los Reyes (Madrid, España)
info@nyalatours.com | +34 64431715
Al confirmar la reserva, el viajero acepta las presentes Condiciones Generales.